Tilin kokonaissaldo: 
Bonusrahaa: 
Jäljellä panostettavaksi: 
You have an active bonus You have active bonuses
Bonusrahaa: 
Jäljellä panostettavaksi: 

Yleisimmät kysymykset

Top Questions

1. Kuinka voin tallettaa rahaa Dunderilla?

Tietokoneella tai tabletilla tallettaminen toimii näin: Klikkaa saldoasi ylävalikossa ja valitse "Talleta". Valitse haluamasi talletustapa vasemmalta ja seuraa ohjeita.

Älypuhelimella tallettaminen toimii näin: Napauta raha-symbolia alareunan valikossa. Valitse "Talleta" ja seuraa ohjeita.

Jos olet kirjautunut Dunderiin, voit klikata tästä päästäksesi suoraan tallettamaan.

Tässä katsaus tarjoamiimme maksutapoihin. Käytettävissä olevat maksutavat voivat kuitenkin vaihdella sijaintisi mukaan, joten tarkista Talleta-kohdasta, mitkä talletustavat ovat käytettävissä asuinmaassasi.

Maksutapa Kulut Käsittelyaika Talletusrajat
Visa & MasterCard 2.50% Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Trustly Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Skrill Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Neteller Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Euteller 2.50% Välittömästi Min: €20 - Max: €1 000
EcoPayz Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Paysafe Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €200

2. Milloin saan rahani?

Pyrimme käsittelemään nostot aina 24 tunnin sisällä. Kun olemme saaneet nostosi käsiteltyä, saat rahasi joillakin maksutavoilla saman tien, joillakin maksutavoilla rahojen siirtyminen voi kestää aina kolmeen pankkipäivään asti.

Siinä epätavallisessa tilanteessa, että rahasi eivät saavu 72 tunnin sisällä lähettämämme vahvistussähköpostin saapumisesta, ota yhteyttä ja ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Nostotapa Kulut Käsittelyaika Nostorajat
Visa €2.50 1-3 pankkipäivää Min: €20 - Max: €5 000
Trustly Ei kuluja Välittömästi / 1-3 pankkipäivää Min: €20 - Max: €5 000
Skrill €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Neteller €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Euteller €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €1 000
EcoPayz €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Paysafe €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €200

3. Minkälaisen tervetulobonuksen saan Dunderilta?

Tarjoamme uusille pelaajillemme mahtavan tervetulobonuksen aina 600 euroon ja 200 ilmaispyöräytykseen asti!

4. Kuinka luon pelitilin Dunderilla?

Klikkaa vain tästä ja seuraa ohjeita.

Talletukset

1. Kuinka voin tallettaa rahaa Dunderilla?

Tietokoneella tai tabletilla tallettaminen toimii näin: Klikkaa saldoasi ylävalikossa ja valitse "Talleta". Valitse haluamasi talletustapa vasemmalta ja seuraa ohjeita.

Älypuhelimella tallettaminen toimii näin: Napauta raha-symbolia alareunan valikossa. Valitse "Talleta" ja seuraa ohjeita.

Jos olet kirjautunut Dunderiin, voit klikata tästä päästäksesi suoraan tallettamaan.

Tässä katsaus tarjoamiimme maksutapoihin. Käytettävissä olevat maksutavat voivat kuitenkin vaihdella sijaintisi mukaan, joten tarkista Talleta-kohdasta, mitkä talletustavat ovat käytettävissä asuinmaassasi.

Maksutapa Kulut Käsittelyaika Talletusrajat
Visa & MasterCard 2.50% Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Trustly Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Skrill Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Neteller Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Euteller 2.50% Välittömästi Min: €20 - Max: €1 000
EcoPayz Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Paysafe Ei kuluja Välittömästi Min: €20 - Max: €200

2. Tallettaminen ei onnistu, mikä on vikana?

Varmista, että kaikki vaaditut kentät on täytetty oikein.

Varmista, että käyttämälläsi kortilla tai tilillä on katetta.

Jos käytät Visa- tai MasterCard-korttia, varmista, että olet syöttänyt oikeat varmistustiedot.

Tarkista, onko kortillasi tai tililläsi rajoituksia netti- ja/tai kansainvälisiä maksuja koskien. Lisätietoja saat kortin myöntäjältä.

Kokeile toista selainta.

Jos et saanut ongelmaa ratkaistua näiden neuvojen avulla, olemme aina täällä auttamassa sinua.

3. Talletukseni ei ole tullut pelitililleni. Missä rahani ovat?

Joissakin harvoissa tapauksissa saldon päivittyminen voi kestää muutamia minuutteja. Odota muutama minuutti ja kokeile päivittää selaimesi. Jos ongelma ei katoa, ota yhteyttä asiakastukeen. He auttavat sinua mielellään ongelman ratkaisussa.

Nostot

1. Kuinka teen noston Dunderissa?

Klikkaa vain tästä ja seuraa ohjeita.

2. Kuinka kauan rahojeni saamisessa kestää?

Pyrimme käsittelemään nostot aina 24 tunnin sisällä. Kun olemme saaneet nostosi käsiteltyä, saat rahasi joillakin maksutavoilla saman tien, joillakin maksutavoilla rahojen siirtyminen voi kestää aina kolmeen pankkipäivään asti.

Siinä epätavallisessa tilanteessa, että rahasi eivät saavu 72 tunnin sisällä lähettämämme vahvistussähköpostin saapumisesta, ota yhteyttä ja ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Nostotapa Kulut Käsittelyaika Nostorajat
Visa €2.50 1-3 pankkipäivääi Min: €20 - Max: €5 000
Trustly Ei kuluja Välittömästi / 1-3 pankkipäivää Min: €20 - Max: €5 000
Skrill €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Neteller €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Euteller €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €1 000
EcoPayz €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €5 000
Paysafe €2.50 Välittömästi Min: €20 - Max: €200

3. Miksi en voi tehdä nostoa?

Tarkista syöttämiesi tietojen oikeellisuus vielä kerran ja varmista, että syöttämäsi nostosumma ei ylitä oikean rahan saldoasi. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kokeile käyttää toista selainta.

Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä asiakastukeemme. He auttavat mielellään ongelmasi ratkaisussa.

Asiakastuki

1. Kuinka saan yhteyden asiakastukeen?

Klikkaa vain tästä. Olemme aina apunasi!

Bonukset ja ilmaispyöräytykset

1. Mikä on bonus?

Me Dunderilla tarjoamme úsein bonuksia asiakkaillemme osoittaaksemme arvostustamme heitä kohtaan. Useimmat bonukset ovat talletussidonnaisia, mutta joskus jaamme myös ilmaista pelirahaa tai ilmaispyöräytyksiä.

Jos saat esimerkiksi 50 % talletusbonuksen 50 euroon asti, tarkoittaa se sitä, että 100 euron talletuksella saat 50 € ekstraa ja pääset pelaamaan 150 euron kokonaissaldolla. Tästä summasta 100 € on oikeaa rahaa ja 50 € bonusrahaa. Oikean rahasi voit nostaa milloin haluat ja bonusrahasi sen jälkeen, kun bonuksen kierrätysvaatimus on täyttynyt.

Voit lukea lisää bonuksistamme Säännöistä ja ehdoista. Jos et löytänyt etsimääsi, älä epäröi ottaa yhteyttä.

2. Mitä ovat ilmaispyöräytykset?

Ilmaispyöräytys on bonustyyppi, joka tarjoaa sinulle mahdollisuuden pelata tietyn määrän ilmaisia kierroksia yhdessä tai useammassa ennalta määritellyssä pelissä. Ilmaiskierroksien voitot tulevat pelitilillesi bonusrahana, eli ne voi nostaa vasta kierrätysvaatimusten täytyttyä.

3. Kuinka saan bonuksia ja ilmaispyöräytyksiä Dunderilla?

Me Dunderilla rakastamme bonuksia ja tarjoammekin niitä säännöllisesti. Löydät käytettävissä olevan bonuksesi heti Oma Dunder -kohdasta. Ykeensä ilmoitamme käytettävissäsi olevasta bonuksesta myös sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Haluamme kuitenkin aina varmistaa, että voit valita haluatko käyttää bonuksesi vai et. Tästä syystä sinun tulee lunastaa jokainen bonus erikseen joko Oma Dunder - tai Talletus-sivulla.

4. Kuinka kierrätysvaatimukset toimivat?

Jos saat bonuksen, sinun tulee ensin kierrättää se, ennenkuin voit nostaa bonusrahojasi. Voit nostaa oikeat rahasi missä vaiheessa tahansa, mutta jos nostat ne ennen kierrätysvaatimuksen täyttymistä, menetät bonusrahasi.

Bonuksiimme pätevät seuraavat kierrätysvaatimukset:

Bonusrahan kierrätysvaatimus on 25 kertaa vastaanotetun bonuksen summa plus talletussumma.

Ilmaispyöräytykset tulee kierrättää 25 kertaa.

Eri pelien pelaaminen lasketaan eritavoin kierrätysvaatimukseen:

- Kolikkopelit ja muut pelit - 100% (lukuunottamatta alla mainittuja 0%)
- Kaikki päytäpelit - 10%
- Videopokerit, 1429 Uncharted Seas, Blood Suckers, Kings of Chicago, Retro Reels - Extreme Heat, Simsalabim - 0%

Kierrätysvaatimukset saattavat vaihdella bonuksittain, mutta läpinäkyvyyden nimissä informoimme sinua kyllä bonusehdoista.

5. Miten ja milloin bonuksia tai oikeaa rahaa käytetään?

6. Mistä näen, kuinka paljon bonukseni kierrätysvaatimuksesta on jäljellä?

Tietokoneella ja tabletilla: Klikkaa saldoasi ylävalikossa ja pidä hiirtä edistyspalkin päällä nähdäksesi edistyksesi.

Älypuhelimella: Napauta valikosta löytyvää rahasymbolia nähdäksesi edistyksesi.

Kuinka pelaaminen toimii

1. Mitä pelejä voin pelata Dunderilla?

Olemme keränneet yli 1000 kasinopeliä johtavilta pelistudioilta. Löydät meiltä viimeisimmät videokolikkopelit, blackjackin, ruletin, baccaratin ja live-kasinopelit sekä tietysti netin suurimmat jackpotit. Voit selata pelitarjontaamme Pelit-osiossa.

2. En löydä etsimääni peliä, mikä on vikana?

Jos et löydä tiettyä kasinopeliä, voi olla, että se on saatavilla vain tietokoneella tai mobiilissa (tietyt pelit eivät toimi kaikilla laitteilla). Jotkin pelinkehittäjät toimivat myös eri lainsäädännön alla ja voi olla, että heidän pelinsä on kielletty asuinmaassasi.

3. Mitä kategoriat ovat?

Olemme tehneet uusien pelien etsimisen sinulle helpommaksi kategorisoimalla koko pelivalikoimamme. Pidit sitten suurista jackpoteista, sticky wildeista, egypti-teemasta tai blackjackista, olemme luoneet kategorian tällaisille peleille. Näin sinun on helpompi löytää lisää rakastamiesi pelien kaltaisia pelejä. Selaa kategorioitamme täällä.

4. Tarvitseeko minun ladata mitään päästäkseni pelaamaan?

Ei tarvitse! Sinun tulee vain avata Dunder nettiselaimeesi joko PC:llä, Macilla, älypuhelimella tai tabletilla.

Tili

1. Kuinka saan tilin Dunderille?

Klikkaa vain tästä ja seuraa ohjeita.

2. En saa luotua tiliä, mikä on vikana?

Varmista, että kaikki yksityiskohdat on täytetty oikein. Väärin täytetyn tai tyhjäksi jätetyn kohdan viereen ilmestyy punainen rasti ja ilmoitus siitä, mikä on vialla.

Jos virheviesti ilmoittaa, että ilmoittamasi sähköpostiosoite tai puhelinnumero on jo käytössä, on sinulla jo olemassa pelitili meillä. Jos olet unohtanut salasanasi, klikkaa tästä ja saat ohjeet uuden salasanan asettamiseen.

Jos mikään ylläolevista neuvoista ei ratkaise ongelmaasi, kokeile toista nettiselainta tai ota yhteyttä. Autamme mielellämme!

3. En pääse kirjautumaan tililleni, mikä on vialla?

Varmista, että yrität kirjautua sillä osoitteella, jolla olet rekisteröitynyt Dunderiin.
Jos olet unohtanut salasanasi, klikkaa tästä ja seuraa ohjeita.

Jos tilisi on suljettu liian monen epäonnistuneen kirjautumisyrityksen vuoksi, voit avata sen olemalla yhteydessä asiakastukeen.

4. Olen unohtanut salasanani, kuinka saan uuden?

Klikkaa tästä ja seuraa ohjeita.

5. Mikä on käyttäjänimeni?

Dunderilla sähköpostiosoitteesi on käyttäjänimesi.

6. Mistä voin nähdä ja muokata käyttäjätilini tietoja?

Varmista, että olet kirjautunut Dunderiin ja klikkaa sen jälkeen tästä.

7. Kuinka varmennan tilini?

Jokaisen Dunderin pelaajan tulee olla täysin varmennettu jossakin vaiheessa. Kun sinun on aika varmentaa tilisi, saat meiltä ohjeet sähköpostitse.

Jos haluat varmentaa tilisi etukäteen, voit lähettää alla listatut asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

Henkilöllisyytesi todentamiseen tarvitaan seuraavat dokumentit: osoite ja käyttämäsi maksutapa. Kun olemme vastaanottaneet asiakirjat, varmennamme tilisi niin nopeasti kuin mahdollista.

ID varmennus
Skannattu kuva passistasi, henkilö- tai ajokortistasi. Asiakirjan tulee olla voimassa ja siitä on käytävä selville umpeutumispäivämäärä.

Osoitteen varmennus
Skannattu kuva, PDF tai valokuva esimerkiksi sähkölaskusta, pankki- tai luottokorttiote tai syntymätodistus. Dokumentin tulee olla alle 3kk vanha ja sen tulee sisältää koko nimesi, osoitteesi, tositteen myöntöpäivä ja lähettäjän logo tai nimi selkeästi. Asiakirjan kaikki neljä kulmaa tulee olla näkyvissä.

Tiliote (jos olet tallettanut rahaa tilisiirrolla tai tehnyt noston suoraan pankkitilillesi)
Kuvakaappaus tai kuva nettipankistasi tai tiliotteestasi, jossa talletus (tai talletukset) Dunderille näkyy. Tilinumero ja koko nimesi tulee näkyä selkeästi. Dunderiin liittymättömät maksut voi peittää tai sumentaa.

Luottokortti (jos käytetty aiemmin)
Skannattu kuva tai valokuva Dunderille tehtyyn talletukseen käytetyn kortin (tai korttien) etu- ja takapuolesta. Ensimmäisten 6 ja viimeisten 4 numeron tulee olla näkyvissä, voit peittää tai sumentaa muut numerot. Voit myös peittää tai sumentaa CVV/CVC-numeron kortin takaosassa. Kortin kaikki neljä kulmaa on oltava näkyvissä.

Neteller/Skrill/EcoPayz (jos käytetty aiemmin)
Kuvakaappaus tai kuva, jossa näkyy koko nimesi ja tilinumerosi/sähköpostiosoitteesi, tilistäsi.

8. Miksi teidän pitää varmentaa tilini?

Varmennusprosessi suojaa sekä meitä että sinua huijauksilta, rahanpesulta sekä identiteettivarkauksilta.

Tämä on standardisoitu ja säännelty toimenpide, jota kaikkien Maltese Gaming Authorityn lisensoimien pelioperaattorien EU:ssa tulee noudattaa.

Kaikki lähettämäsi dokumentit säilytetään suojatussa ympäristössä ja niihin pääsevät käsiksi vain valtuutetut henkilöt. Dokumenttejasi tai tietojasi ei koskaan luovuteta kolmannelle osapuolelle.

9. Voinko muuttaa tilini valuuttaa?

Valitettavasti valuutan muuttaminen ei ole tällä hetkellä mahdollista.

Turvallisuus ja luotettavuus

1. Minne Dunder on lisensoitu?

Dunder toimii MT Secure Traden alaisuudessa. MT Secure Trade on lisensoitu Malta Gaming Authorityn (MGA), Curacaon ja the Gambling Comission of Great Britainin toimesta.

2. Onko Dunderilla tallettaminen turvallista?

Talletetut varat säilytetään aina erillisellä pankkitilillä, erillään yrityksen ja muiden asiakkaiden varoista. Maltese Gamig Authority varmistaa säännöllisesti, että voimme kattaa kaikki pelaajiemme varat.

3. Ovatko henkilötietoni ja toimintani turvassa Dunderilla?

Kyllä, kun olet kirjautuneena Dunderiin kaikki liikenne selaimen ja Dunder.comin välillä on salattu. Näin varmistamme, että henkilökohtaiset tietosi sekä liikkeesi pysyvätkin sellaisina.

4. Joku kertoi edustavansa Dunderia ja pyysi salasanaani auttaakseen minua, onko salasanan antaminen turvallista?

Älä ikinä jaa Dunderin salasanaasi. Dunderia edustavat henkilöt eivät koskaan pyydä sitä.

5. Kuinka voin olla varma, että pelit ovat reiluja ja satunnaisia?

Kaikki pelimme perustuvat sertifioituihin satunnaislukugeneraattoreihin, jotka on tarkastettu ja sertifioitu puolueettomien kolmansien osapuolien toimesta. Tämä tarkoittaa sitä, että kun pelaat, joko leikkirahalla tai oikealla rahalla, on kasinokokemuksesi aina reilu.

Tekniset kysymykset

1. Miksi pelit toimivat hitaasti tai lataavat kauan?

Varmista, että sinulla on käytössäsi uusin ohjelmistopäivitys niin selaimessasi, javassa kuin flashissakin. Varmista myös, ettei ongelma ole internetyhteydessäsi, etkä käytä siirtonopeutta hidastavia sovelluksia.

Jotkut pelit ovat grafiikoiltaan raskaampia ja saattavat vaatia enemmän resursseja tietokoneeltasi, tabletiltasi tai älypuhelimeltasi. Kokeile sulkea muut käynnissä olevat sovellukset, jotka saattavat käyttää muistia tai CPU:ta. Voit myös käynnistää tietokoneesi tai älylaitteesi uudelleen vapauttaaksesi muistia ja kasvattaaksesi toimintanopeutta.

2. Miksi peli ei käynnisty?

Yhteys pelin serveriin on voinut katketa. Kokeile ladata peli uudelleen. Jos ongelma ei katoa, kokeile selaimen uudelleen käynnistämistä tai avaa peli kokonaan toisella selaimella. Joissakin tapauksissa pelien serverit voivat olla hetkellisesti poissa käytöstä huoltokatkon vuoksi, mutta tällainen katko kestää yleensä vain muutaman minuutin.

Sinun tulee asentaa Java ja Flash pelataksesi. Varmista, että tietokoneesi pyörittää uusimpia versioita.

Ota yhteyttä, jos sinulla on vielä ongelmia

3. Mitä tapahtuu, jos peli menee jumiin kesken kierroksen?

Jokainen tekemäsi pyöräytys tallentuu tietokantaan. Jos jotakin odottamatonta, kuten jumittuminen, tapahtuu kesken kierroksen, palaat samaan kohtaan seuraavan kerran kun avaat pelin. Joissakin tapauksissa kierros jopa pelataan loppuun serverillä ja voitot maksetaan kuten tavallisesti.

Jos sinusta tuntuu, että jokin on vialla, ota yhteyttä ja kerro mitä tapahtui.

Pelaa järkevästi

1. Kuinka voin saada apua peliongelmiini?

Saat Dunderilta apua asettaaksesi peli/häviö/aikarajat pelaamisellesi tietyn ajanjakson ajaksi. Voimme myös auttaa sinua sulkemaan tilisi. Vieraile sivulla Pelaa järkevästi saadaksesi lisätietoa kuinka voimme autta sinua, tai kuinka menetellä, jos kaipaat ammattiapua.

Dunder on rekisteröity tavaramerkki. Copyright © 2017 Dunder Limited.

Dunder.com toimii MT SecureTrade Limited – yrityksen alaisuudessa Maltan hallintovallan alla rekisterinumerolla C56545 osoitteessa GB Buildings, Penthouse, Watar Street, Ta’ Xbiex XBX 1301, Malta. MT SecureTrade Limited on lisensioitu ja sen toiminta on Malta Gaming Authority:n säätelemää lisensseillä: MGA/CL1/954/2014 (myönnetty 19.toukokuuta 2014) ja MGA/CL1/955/2014 (myönnetty 19.toukokuuta 2014). Lisäksi MT SecureTrade -yrityksen toiminta on lisensioitu ja säädelty UK Gambling Commission toimesta lisenssillä: 039575-R-319439-002 (myönnetty 13. elokuuta 2015).

Jos haluat ottaa yhteyttä, lähetä sähköpostia: tuki(at)dunder.com.

;