Vad är vår syn på ansvarsfullt spelande?

Dunder jobbar dagligen för att skapa en trygg miljö för spelare, motverka bedrägeri och annan brottslig verksamhet samt hindra spel för minderåriga. Det är vårt yttersta fokus att se till att Dunder är en plattform som tillhandahåller de verktyg som krävs för att skydda din integritet samt ha en underhållande spelupplevelse.

I Sverige behöver man vara minst 18 år för att få spela, eller av myndig ålder i det land man är bosatt. Vi är ansvariga för att verifiera din ålder I enlighet med riktlinjer från Spelinspektionen. Det finns verktyg för att motverka att minderåriga spelar t.ex CYBERsitter som du finner här.

Hur vet jag om jag spelar för mycket?

Spelproblem kan manifestera sig på en rad olika sätt och ha olika sorters inverkan på ditt liv. Nedan är en rad frågor som kan hjälpa dig utvärdera om ditt spelande är ett problem.

Hur ofta under de senaste tolv (12) månaderna:

• Har du spelat för mer än du har råd med?
• Har du känt att du har behövt spela för större summor för att känna samma spänning?
• Har du återvänt för att försöka vinna tillbaks pengar som du har förlorat?
• Har du lånat pengar eller sålt något för att få pengar att spela för?
• Har du fått problem till följt av ditt spelande?
• Har ditt spelande orsakat dig några hälsoproblem som exempelvis stress eller ångest?
• Har någon kritiserat ditt spelande?
• Har spelande orsakat dig eller ditt hushåll finansiella problem?
• Har du känt skuld över ditt spelande eller över vad som händer när du spelar?

Oroar du dig för att någon i din omgivning spelar för mycket?

Personliga finanser

Om en person börjar låna pengar oftare utan att kunna betala tillbaks eller har problem med att betala räkningar, även med en god inkomst så kan spelproblem vara en av anledningarna.

Tid

Pengar behöver inte alltid vara ett problem när det kommer till spelande, en vana kan vara ohälsosam på andra sätt också. Om mer och mer tid läggs vid spelandet och det prioriteras framför andra saker i livet så kan det också vara ett tecken på spelproblem.

Humör och beteende

En personlighetsförändring kan vara ett tecken på att något är fel. Personen i fråga kan exempelvis bli mer lättretligt än vanligt eller visa tecken på depression eller upplevas som "låg". Det är inte ovanligt att personen isolerar sig och börjar undvika sociala situationer. Spelande under påverkan av alkohol eller andra substanser, eller under återhämtning från ett beroende är något vi avråder.

Dessa tecken behöver inte nödvändigtvis vara tecken på spelproblem men de är hur som helst tecken på att din vän behöver hjälp. Tveka inte att nå ut!

Spelgränser

Vi har flera sätt att hjälpa dig kontrollera ditt spelande. Hos Dunder kan du begränsa insättningar och den tid du spelar. Du har även möjlighet att ta en paus från ditt spelande.

Med insättningsgränser kan du bestämma hur mycket pengar du kan sätta in under en bestämd tid. Det är obligatoriskt att sätta en insättningsgräns per dag, vecka och månad.

Med tidsgränser kan du bestämma hur länge du kan vara inloggad under en bestämd tid.

Med nettoförlustgränser kan du bestämma hur mycket du kan förlora under en bestämd tid. Det är obligatoriskt att ha en daglig, veckolig och månatlig nettoförlustgräns. Skulle du vilja ändra denna gräns ber vi dig vänligen kontakta kundtjänst.

Om du tar bort eller ökar din gräns så tar det 72 timmar innan ändringen slår igenom. Du kan alltid sänka dina gränser med omedelbar verkan.

Spelgränser hjälper dig att kontrollera ditt spelande och spenderande. Du kan också hålla koll genom att besöka insättningssidan och 'Historik' där du hittar din spel och transaktionshistorik

Du kan ändra dina gränser här när du är inloggad, eller genom att kontakta kundtjänsten.

Självexkludering

Om du vill låsa ditt konto kan du själv utesluta dig under en tid. Under den valda perioden kommer alla konton som du har hos Burstit Limited att låsas. Det innefattar konton hos Dunder samt KazoomCasino. När självuteslutningsperioden har löpt ut kommer dina konton att öppnas upp igen automatiskt.

Spelpaus och Stödlinjen

Om du vill ta en paus från ditt spelande kan du blockera åtkomsten till ditt konto under en bestämd tid. När din valda spelpaus är slut kan du logga in som vanligt igen. Vill du ta en paus från onlinespel helt och hållet kan du göra det på Spelinspektionens nationella självavstängningsregister spelpaus.se.

Stödlinjen är en nationell stödinsats för personer som spelar om pengar och deras anhöriga. Du finner mer information här.

Spelkoll

Spelkoll är ett verktyg som påminner dig om hur länge du har spelat genom att skicka en notis som visar hur länge du har spelat samt hur mycket du vunnit eller förlorat under samma tidsperiod. Du har även möjlighet att fortsätta eller avsluta din spelsession via meddelandet.

Du väljer själv hur frekvent du vill ha notiser från Spelkollen, dessa dyker sedan upp efter valt tidsintervall fram tills dess att du slutar spela.

Ha i åtanke att det är möjligt att Spelkollen inte fungerar som den ska om inte användandet av cookies är accepterat eller om du använder inkognitoläget i din webbläsare.

Ha roligt när du spelar

Eftersom att spelande ska vara ett roligt tidsfördriv så har vi några tips inför ditt spelande.

Ha en idé om hur mycket du vill sätta in och spela för. Se till att hålla dig uppdaterad om hur mycket du har spenderat.

Låt inte ditt spelande prioritera bort dina dagliga uppgifter och antaganden.

Undvik att spela ifall du är i eller nyligen återhämtat dig från ett beroende, är onykter eller påverkad av någon annan substans. Försök undvika att jaga förluster. Om du känner att du är påväg att tappa kontrollen över ditt spelande tänk över ifall du vill aktivera spelgränser, begränsa ditt konto eller söka ytterligare hjälp.

Transaktioner och spelhistorik

Du finner din transaktionshistorik under insättningsfliken och ‘Historik’. Där har du översikt över alla dina insättningar och uttag samt din spelhistorik. Under spelhistorik kan du se din historiska spelaktivitet, så som insatser och vinster, inklusive datum, tid samt vilket spel som spelades.

Vill du ha tillgång till mer information vänligen kontakta kundtjänst.